Grupa ACTIS
Advanced Computer Technologies International Support

Nasza grupa zajmuje się instalacją i późniejszym wsparciem dla informatycznych systemów zarządzania

Zasady naszego działania

• Prosty i efektywny kontakt
  

  Przez cały okres użytkowania systemu będziecie Państwo mogli uzyskać poradę na temat jego obsługi lub zgłosić nieprawidłowość w jego działaniu. Oferujemy dwie drogi kontaktu: poprzez telefon (HotLine) lub Internet.
  
  

• Szybkie i skuteczne działanie
  

  Wykorzystujemy nowoczesne technologie teleinformatyczne i najnowsze metody zarządzania, dzięki czemu w przypadku pytań dotyczących obsługi systemu lub wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości w jego działaniu otrzymacie Państwo szybką i skuteczną pomoc.
  
  

• Zadowolenia Klienta to podstawa
  

  W trakcie używania naszego systemu chętnie przyjmiemy od Państwa wszelkie uwagi i sugestie, które po analizie zostaną ujęte w wymaganiach dla kolejnych jego wersji. Dzięki temu powstanie jeszcze sprawniejsze i bardziej dostosowane środowisko do zarządzania w coraz większym stopniu zaspokajające potrzeby Państwa firmy.
  
  

Współpraca z nami dzieli się na trzy etapy

• Wstępne uzgodnienia
  

  Na tym etapie uzgadniamy z Państwem wszelkie wymagania dotyczące rodzaju i konfiguracji sprzętu oraz oprogramowania niezbędnego do działania naszego systemu. Uzgadniamy także wymagania dotyczące konfiguracji środowiska, w którym system będzie pracował. Po dokonaniu wszelkich uzgodnień oraz po potwierdzeniu przez obie strony gotowości do przeprowadzenia wdrożenia systemu, ustalamy z Państwem dogodny termin instalacji systemu i jego w siedzibie Państwa firmy.
  
  

• Instalacja
  

  Jedna z naszych Grup Instalacyjnych w ustalonym wcześniej terminie przyjedzie do siedziby Państwa firmy w celu przeprowadzenia wdrożenia. Na wdrożenie składa się instalacja systemu, test poprawnego działania po zainstalowaniu oraz zindywidualizowane szkolenia dla Państwa pracowników w zakresie jego obsługi.
  
  

• Wsparcie techniczne
  

  Po zakończeniu procesu wdrożenia do Państwa dyspozycji będzie numer telefonu HotLine oraz system raportowania dostępny przez Internet. Za ich pomocą pracownicy Państwa firmy będą mogli kontaktować się z grupą ACTIS w przypadku wszelkich pytań, uwag i sugestii dotyczących wdrożonego systemu lub w przypadku problemów w jego działaniu. W ramach wsparcia technicznego Grupa ACTIS oferuje również przeprowadzenie dodatkowych szkoleń dla pracowników Państwa firmy w zakresie obsługi wdrożonego systemu.
  
  

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy je kierować na adres: